Struttura:
ASSISTENZA AL DIFENSORE CIVICO E AI GARANTI. ASSISTENZA GENERALE AL CORECOM. BIBLIOTECA E DOCUMENTAZIONE.
Nome procedimento: Definizione delle controversie tra utenti e gestori dei servizi di telecomunicazioni (Corecom)
Descrizione: Il procedimento, totalmente gratuito, è funzione delegata da Agcom (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni) ed è meramente eventuale essendo alternativo al ricorso all’Autorità giudiziale ordinaria poiché volto all’emanazione di un provvedimento che può riconoscere storni e/o indennizzi nei casi previsti dal contratto, dalle carte dei servizi, dalle disposizioni normative o da delibere dell’Autorità, restando salva la possibilità per le parti di agire in sede giurisdizionale per il riconoscimento del maggior danno. Il soggetto titolare del potere sostituivo è Agcom, trattandosi di attività delegata dall’Autorità, a cui è possibile rivolgersi nel caso in cui il provvedimento finale non sia stato adottato nei termini previsti dalla legge (comprensivi delle eventuali sospensioni). Agcom provvederà ad adottare, o a far adottare, il provvedimento entro un termine pari alla metà di quello originariamente previsto. Il provvedimento di definizione è ricorribile al Tar, entro 60 giorni dalla notifica dello stesso, con giurisdizione esclusiva del Tar del Lazio. Il termine di 180 giorni per la conclusione del procedimento è ordinatorio.